Findzo respectă dreptul la viață privată și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților săi.
Prezenta politică explică ce date colectăm, de ce le utilizăm, cui le putem transmite și ce drepturi ai în legătură cu datele tale.
1. Operatorul datelor
Operatorul datelor cu caracter personal este:
Denumire legală: [DENUMIREA FIRMEI]
CUI: [CUI]
Nr. Registrul Comerțului: [J__/__/____]
Sediu: [ADRESA COMPLETĂ]
Website: www.findzo.ro
E-mail: contact.findzo@gmail.com
Pentru orice întrebare privind protecția datelor, ne poți contacta la:
2. Ce date putem colecta
În funcție de modul în care utilizezi site-ul, putem colecta:
- nume și prenume;
- număr de telefon;
- adresă de livrare;
- adresă de facturare;
- adresă de e-mail;
- informații despre produsele comandate;
- informații despre comandă și livrare;
- comunicările purtate cu serviciul nostru de suport;
- informații tehnice precum adresă IP, browser, sistem de operare și informații despre dispozitiv;
- informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile descrise mai jos.
3. Cum folosim datele
Datele personale pot fi utilizate pentru:
Procesarea comenzilor
Pentru înregistrarea, confirmarea și pregătirea comenzilor.
Confirmarea telefonică a comenzilor
Putem utiliza numărul de telefon furnizat pentru a confirma comanda, adresa și datele necesare livrării.
Livrarea produselor
Datele necesare pot fi transmise către centrele de procesare/împachetare și către firmele de curierat care participă la livrarea comenzii.
Comunicarea cu clienții
Pentru răspunsul la întrebări, reclamații, solicitări de retur sau garanție.
Comunicarea prin WhatsApp
Dacă ne scrii pe WhatsApp (la numărul afișat pe site), folosim numărul tău de telefon și mesajele trimise pentru a-ți răspunde la întrebări, pentru a confirma comenzi sau pentru a gestiona retururi. Conversațiile se desfășoară prin platforma WhatsApp, care are propria politică de confidențialitate.
Respectarea obligațiilor legale
Pentru facturare, evidențe financiar-contabile, obligații fiscale și alte obligații prevăzute de lege.
Prevenirea fraudelor și securitatea site-ului
Pentru protejarea site-ului, comenzilor și utilizatorilor împotriva activităților frauduloase sau abuzive.
Marketing
Dacă este cazul, pentru transmiterea de comunicări comerciale, numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, pe baza consimțământului. Legea comerțului electronic impune, în principiu, consimțământ prealabil expres pentru comunicările comerciale prin e-mail.
4. Temeiul legal al prelucrării
În funcție de scop, prelucrarea datelor poate avea la bază:
- executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia;
- îndeplinirea unei obligații legale;
- interesele legitime ale operatorului, atunci când acestea nu prevalează asupra drepturilor și libertăților persoanei;
- consimțământul, atunci când acesta este necesar.
GDPR impune ca prelucrarea datelor să aibă un temei legal corespunzător și ca persoanele vizate să fie informate cu privire la modul în care datele lor sunt utilizate.
5. Cui putem transmite datele
Pentru desfășurarea activității magazinului, datele pot fi transmise, după caz, către:
- centrele de depozitare și procesare a comenzilor;
- firmele de curierat;
- furnizori de servicii IT și hosting;
- furnizori de servicii pentru funcționarea magazinului online;
- furnizori de servicii de comunicare;
- furnizori de servicii financiar-contabile;
- autorități publice, atunci când transmiterea este impusă de lege.
Datele sunt transmise numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru scopul respectiv sau este prevăzut/permis de legislația aplicabilă.
6. Datele furnizate pentru livrare
Atunci când plasezi o comandă, anumite date sunt necesare pentru livrarea produsului.
Acestea pot include:
Nume + prenume
Număr de telefon
Adresă de livrare
Localitate + județ
Datele necesare identificării și livrării coletului
Fără aceste informații, în anumite situații, Findzo nu poate procesa sau livra comanda.
7. Cât timp păstrăm datele
Datele sunt păstrate numai atât cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât cât impun obligațiile legale.
Datele referitoare la comenzi și documentele financiar-contabile pot fi păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația aplicabilă.
Atunci când datele nu mai sunt necesare și nu există o obligație legală de păstrare, acestea vor fi șterse, anonimizate sau distruse în conformitate cu procedurile aplicabile.
8. Drepturile tale
În condițiile GDPR, ai dreptul, după caz, la:
- dreptul de acces la date;
- dreptul la rectificarea datelor;
- dreptul la ștergerea datelor;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opoziție;
- dreptul de a retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
- dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.
Aceste drepturi sunt prevăzute, între altele, de articolele 15–21 din GDPR.
Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la:
9. Retragerea consimțământului
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
În cazul comunicărilor comerciale, te poți dezabona utilizând mecanismul de dezabonare disponibil în mesaj sau contactându-ne.
10. Securitatea datelor
Findzo aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale sau ilegale.
Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.
11. Cookie-uri
Site-ul Findzo utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, memorarea anumitor preferințe și, după caz, analiză și marketing.
Un cookie este un fișier de mici dimensiuni stocat în browserul/dispozitivul utilizatorului.
În România, utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este supusă, printre altele, regulilor din art. 4 din Legea nr. 506/2004. Pentru cookie-urile care nu sunt strict necesare, utilizatorul trebuie să fie informat și să aibă posibilitatea de a refuza utilizarea lor.
12. Categorii de cookie-uri
Cookie-uri strict necesare
Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului și pentru furnizarea serviciilor solicitate de utilizator.
Pot fi utilizate, de exemplu, pentru:
- funcționarea coșului de cumpărături;
- păstrarea sesiunii;
- securitatea site-ului;
- memorarea preferințelor esențiale;
- funcționarea procesului de comandă;
- funcționarea și măsurarea performanței paginilor magazinului.
Aceste cookie-uri nu necesită consimțământ atunci când sunt strict necesare pentru furnizarea serviciului solicitat.
Cookie-uri de analiză
Pot fi utilizate pentru a înțelege modul în care vizitatorii utilizează site-ul și pentru îmbunătățirea acestuia.
Acestea vor fi activate numai după obținerea consimțământului, atunci când legislația aplicabilă îl impune.
Cookie-uri de marketing
Pot fi utilizate pentru măsurarea campaniilor publicitare, afișarea reclamelor relevante sau alte scopuri de marketing.
Pe site-ul nostru folosim TikTok Pixel, care permite măsurarea campaniilor publicitare pe TikTok. Aceste cookie-uri nu vor fi activate înaintea obținerii consimțământului tău.
13. Gestionarea cookie-urilor
La prima accesare a site-ului, utilizatorului îi este afișat un banner de consimțământ pentru cookie-uri.
Utilizatorul trebuie să poată:
Accepta toate cookie-urile
Refuza cookie-urile opționale
Personaliza preferințele
Consimțământul trebuie să fie liber, specific, informat și neechivoc, iar utilizatorul trebuie să își poată retrage alegerea.
14. Servicii și furnizori terți
Findzo poate utiliza furnizori externi pentru funcționarea magazinului, procesarea comenzilor, depozitare, împachetare, livrare, servicii IT, analiză sau marketing.
În măsura în care acești furnizori prelucrează date personale în numele Findzo, relația cu aceștia va fi gestionată conform cerințelor GDPR.
În cazul în care anumite servicii implică transferuri de date către state din afara Spațiului Economic European, Findzo va aplica mecanismele de transfer prevăzute de GDPR, după caz.
15. Plângeri către autoritatea de supraveghere
Dacă consideri că prelucrarea datelor tale încalcă legislația privind protecția datelor, ai dreptul să depui o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere este prevăzut de GDPR.
16. Modificarea Politicii de Confidențialitate
Findzo poate actualiza această Politică de Confidențialitate și Cookie-uri atunci când se modifică legislația, serviciile utilizate, modul de funcționare al site-ului sau practicile de prelucrare a datelor.
Versiunea actuală va fi publicată pe această pagină.